Tham khảo

Điều khoản và quy định áp dụng tại new99

Tất cả quyền lợi, nghĩa vụ và điều kiện sử dụng nền tảng new99 được trình bày tại trang này.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnThanh toán nội địa
new99 Điều khoản và quy định áp dụng tại new99
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Xem cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Quyền lợi của bạn được bảo vệ qua từng bước — từ lúc đăng ký đến khi xử lý giao dịch và lưu trữ dữ liệu. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị mà không có sự đồng ý rõ ràng.

Mã hóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa qua kết nối SSL. Thông tin bạn nhập khi nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không được lưu trên thiết bị của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, chúng tôi xử lý xóa thông tin trong thời gian quy định và xác nhận qua email.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị hạn chế xử lý. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email để được xử lý đúng quy trình.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận về quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được phản hồi theo đúng quy trình và trong thời gian hợp lý.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại để gửi yêu cầu pháp lý và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Gửi email yêu cầu

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để lưu lại hồ sơ. Phù hợp cho các vấn đề cần tài liệu hoặc xác nhận chính thức về quyền tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Mẫu yêu cầu tài khoản

Điền mẫu yêu cầu trong phần cài đặt tài khoản để đề nghị chỉnh sửa thông tin cá nhân, xóa dữ liệu hoặc xác nhận lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay.

Mở phần hỏi đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì bạn thường hỏi khi cần hiểu rõ hơn về quyền lợi pháp lý, cách chúng tôi xử lý dữ liệu và các bước cần thực hiện khi có vấn đề phát sinh với tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc, hãy kiểm tra quy định pháp lý tại địa phương trước khi mở tài khoản.

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, chúng tôi sẽ xử lý đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình pháp lý. Bạn sẽ nhận xác nhận qua email sau khi hoàn tất.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi đăng phiên bản mới tại trang pháp lý và gửi thông báo đến tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hoặc mẫu yêu cầu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định.

Báo cáo tranh chấp trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Liên hệ qua chat hoặc email với thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi kiểm tra và phản hồi.