Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

new99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo chính sách này — áp dụng cho mọi hoạt động trên tài khoản, bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, tùy theo quy định pháp luật tại vùng…

Mã hóa SSL cho mọi kết nốiKhông bán dữ liệu cá nhânYêu cầu xóa dữ liệu được xử lýÁp dụng tại các vùng hợp lệ theo luật địa phương
new99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống new99 đều được mã hóa SSL. Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ hiển thị cho chính chủ tài khoản và bộ phận xử lý nội bộ có thẩm quyền.

Mã hóa kết nối

SSL mã hóa mọi phiên truy cập. Dù bạn dùng điện thoại hay trình duyệt, dữ liệu truyền đi đều được bảo vệ ở mỗi bước.

Xác thực thiết bị mới

Khi đăng nhập từ thiết bị chưa từng dùng, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác minh danh tính trước khi cho vào tài khoản.

Giới hạn truy cập nội bộ

Dữ liệu cá nhân chỉ được truy cập bởi nhân viên có vai trò cụ thể. Lịch sử giao dịch ví điện tử không được chia sẻ rộng rãi trong nội bộ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ thông tin trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ new99. Chúng tôi có hỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh — yêu cầu về quyền riêng tư thường được phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua khung chat trên điện thoại hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức của new99. Nêu rõ họ tên và email tài khoản để chúng tôi xử lý chính xác.

Tài khoản của bạn

Một số thông tin cá nhân có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách new99 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách thực hiện yêu cầu liên quan đến tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu ví điện tử như MoMo hay ZaloPay chỉ được ghi lại khi bạn thực hiện giao dịch.

Không vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ khi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc khi pháp luật yêu cầu, và chỉ với đối tác vận hành thanh toán được ủy quyền.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tên tài khoản và email đã đăng ký. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện giao diện điện thoại. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng sẽ bị ảnh hưởng.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian yêu cầu bởi nghĩa vụ pháp lý và vận hành tại các vùng hợp lệ. Sau khi hết hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Chính sách áp dụng cho tài khoản truy cập tại các vùng được phép theo luật địa phương. Việc sử dụng nền tảng tùy thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn đang truy cập.